|
HASTA HAKLARI NELERDİR?
"Sağlık hakkı, kişinin toplumdan, devletten, sağlığının korunmasını, gerektiğinde tedavi edilmesini, iyileştirilmesini isteyebilmesi ve sağlığını sürekli geliştirebilmesi için toplumun sağladığı olanaklardan yararlanabilmesidir."
Bu sağlık kuruluşuna, sağlık hizmeti almak için başvuran herkesin;
- Hizmetten genel olarak faydalanma: Adalet ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde sağlıklı yaşamanın teşvik edilmesine yönelik faaliyetler ve koruyucu sağlık hizmetlerinden faydalanmaya,
- Eşitlik içinde hizmete ulaşma: Irk, dil, din ve mezhep, cinsiyet, siyasi düşünce, felsefi inanç, ekonomik ve sosyal durumları dikkate alınmadan hizmet almaya,
- Bilgilendirme: Her türlü hizmet ve imkanın neler olduğunu öğrenmeye,
- Kuruluşu seçme ve değiştirme: Sağlık kuruluşunu seçme ve değiştirmeye ve seçtiği sağlık kuruluşunda verilen sağlık hizmetlerinden faydalanmaya,
- Personeli tanıma, seçme ve değiştirme: Sağlık hizmeti verecek ve vermekte olan tabiplerin ve diğer personelin kimliklerini, görev ve unvanlarını öğrenmeye, seçme ve değiştirmeye,
- Bilgi isteme: Sağlık durumu ile ilgili her türlü bilgiyi sözlü ve yazılı olarak istemeye,
- Mahremiyet: Gizliliğe uygun bir ortamda her türlü sağlık hizmetini almaya,
- Rıza ve izin: Tıbbi müdahalelerde rızanın alınmasına ve rıza çerçevesinde hizmetten faydalanmaya,
- Reddetme ve durdurma: Tedaviyi reddetmeye veya durdurulmasını istemeye,
- Güvenlik: Sağlık hizmetini güvenli bir ortamda almaya,
- Dini vecibelerini yerine getirebilme: Kuruluşun imkanları ölçüsünde ve idarece alınan tedbirler çerçevesinde, dini vecibelerini yerine getirmeye,
- Saygınlık görme: Saygı, itina ve ihtimam gösterilerek, güler yüzlü, nazik, şefkatli bir yaklaşımla sağlık hizmeti almaya,
- Rahatlık: Her türlü hijyenik şartlar sağlanmış, gürültü ve rahatsız edici bütün etkenler bertaraf edilmiş bir ortamda sağlık hizmeti almaya,
- Ziyaret: Kurum ve kuruluşlarca belirlenen usül ve esaslara uygun olarak ziyaretçi kabul etmeye,
- Refakatçi bulundurma: Mevzuatın, sağlık kurum ve kuruluşlarının imkanları ölçüsünde ve tabibin uygun görmesi durumunda refakatçi bulundurmayı istemeye,
- Müracaat, şikayet ve dava hakkı: Haklarının ihlali halinde, mevzuat çerçevesinde her türlü müracaat, şikayet ve dava hakkını kullanmaya,
- Sürekli hizmet: Gerektiği sürece, sağlık hizmetlerinden yararlanmaya,
- Düşünce belirtme: Verilen hizmetler konusunda düşüncelerini ifade etmeye, hakkı vardır.”
SORUMLULUKLARINIZ
- Şimdiki ve eski sağlık bilgilerinizi eksiksiz ve doğru şekilde vermek ve tedaviye katılmayı istemek
- Tedavinizi yapan kişilerin önerilerine uymak veya tedavi planını tartışmak
- Sağlığınızla veya planlanmış tedaviniz ile ilgili tam anlamadığınız açıklama ihtiyacı hissettiğiniz konularda soru sormak
- Tedavinizi yapan kişilere sağlığınızla ve/veya durumunuzla ilgili değişiklikleri bildirmek
- Tedaviyi reddetme veya tedavi planına uymamaktan kaynaklanan sorumlulukları kabul etmek
- Tedavi ve tedavi düzenini etkileyecek bütün klinik kurallara uymak
- Sağlık güvenceniz tarafından karşılanmayan ek ödemelerinizi veya ücretli hasta iseniz tüm ödemelerinizi zamanında yapmak
- Çevrenizdeki diğer hastalara ve personele saygı göstermek
- Bilinci açık ve planlı yatışı yapılan hastaların tıbbi gereksinimi dışında yanında bulundurduğu eşyaların kendi sorumluluğunda olduğunu bilmek ve buna göre tedbir almak
- Tıbbi gereksinim ve hastane idaresinin izin verdiği haller (Kişisel bakım ürünleri,tıraş makinesi v.b.) dışında yanıcı, yakıcı, parlayıcı madde bulundurmamak ve elektrikli alet kullanmamak
- Hastanenin ziyaretçi politikasına ve diğer kurallarına (fiziksel veya sözlü saldırılarda bulunmak, sigara alkol veya diğer kullanılması yasak maddeler kullanmak silah olabilecek herhangi bir şeyi taşımak yasaktır) uymak.
- Hastanemize başvuran hasta ve hasta yakınları, diğer hastalar ve sağlık çalışanlarının haklarına da saygı duymalıdır.
- Kurumumuzda sunmuş olduğumuz sağlık hizmetleri ile ilgili her türlü istek, öneri, teşekkür ve şikâyetleriniz ilgili formları doldurarak memnuniyet/şikâyet kutularına atabilirsiniz.
- Hastanemizden sağlık hizmeti alırken yaşamış olduğunuz sıkıntı ya da sistem ile ilgili aksaklıkları, öneri ve şikâyetlerinizi, övgü ve teşekkürlerinizi Hasta Hakları Birimine direkt yazılı veya sözlü olarak iletebilirsiniz.
Hasta Hakları Birimi
Tel: 0 216 474 79 00 (Dalihi:225)
e-posta:
Bu e-Posta adresi istek dışı postalardan korunmaktadır, görüntülüyebilmek için JavaScript etkinleştirilmelidir
Hastalığınızın getirmiş olduğu fiziksel zorlukların yanında hastaların hayata uyumlarında psikolojik, sosyal ve ekonomik sorunlar ortaya çıkmaktadır. Bu durumda Sosyal Hizmet Uzmanı devreye girer ve sorunun çözüm yollarına yönelik çalışmalar yapar
- Öncelikle hastalığınız ile ilgili gerçeği kabullenmelisiniz.
- Tedavi yöntemleri hakkında bilgilendirilme hakkınızı kullanmalısınız
- Ümitsizliğe kapılmadan tedaviniz ile ilgili süreci takip ediniz.
Psikolojik, sosyal ve ekonomik sorunlarınızın çözüme kavuşması için mutlaka hastanemiz Sosyal Hizmet Uzmanı ile görüşün.
Tel: 0 216 474 79 00 (Dahili:225)
KİŞİSEL EŞYALARIN KORUNMASI
Hastaneniz acil servisine başvuran bilinci açık veya kapalı olup eşyasını
koruyamayacak durumdaki hastalar, bilinci açık fakat eşyasını yakınlarına teslim edemeden operasyona alınan hastalar ile yoğun bakım biriminde yatan hastalara ait hasta eşyası kurum tarafından muhafaza ve koruma altına alınmalıdır. Bu sebeple hastaların şahsi eşyaları bu durumlarda tutanak karşılığı Hastane Müdürü / Nöbetçi Şefin denetiminde ilgili memura teslim edilmelidir.
GÜVENLİK BİLGİLERİ VE POLİTİKASI
- Yatış için gelirken değerli eşyalarınızı (ziynet eşyası, gereğinden fazla para v.b.) getirmemeniz önerilir.
- Eğer yanınızda değerli eşyanız varsa odanızdan kısa süreli ayrılmanız halinde dahi ya yanınıza alınız veya refakatçi / yakınınıza teslim ediniz
- Eşyalarınızı odalardaki dolaplarda muhafaza ediniz.
- Aracınızda değerli eşya bırakmayınız. Kapı ve camlarınızın kapalı olduğundan emin olunuz.
- Herhangi bir eşyanızın kaybolması/çalınması ya da sahipsiz bir eşya görülmesi halinde ilgili bölümün hemşiresine bilgi verdiğiniz taktirde hastane güvenlik görevlileri derhal bölgeye gelecektir.
- Sağlık karnenizi ve adınıza yazılan reçeteyi servis yetkilileri dışında hiç kimseye vermeyiniz.
- Tanımadığınız kişilerden yardım istemeyiniz ve onların yardım tekliflerini kabul etmeyiniz.
- Şüpheli bir durum veya şahıs gördüğünüzde ilgili bölümün hemşiresine veya personeline bilgi veriniz
- Hastane görevlileri dışındaki kişilerin sizi yönlendirmesine inanmayınız.
ORGAN VE DOKU BAĞIŞI
Yaşamınız sona erdikten sonra, yaşama umudu veya yaşam kalitesi organ ve/veya doku nakline bağlı hastalarda kullanılmak üzere;
ORGAN ve/veya DOKULARINIZI BAĞIŞLAR MISINIZ?
Organ Bağışı kişinin hayatta iken kendi iradesiyle, organlarının bir kısmının veya tamamının ölümünden sonra başkalarının tedavisi için kullanılmasına izin vermesidir.
18 yaşından büyük ve akli dengesi yerinde olan herkes organ ve dokularının tamamını veya bir bölümünü ölümden sonra ihtiyaç sahibi hastalarda kullanılmak üzere bağışlamasını vasiyet edebilir ve bunun için iki reşit şahit huzurunda ve bir doktorun onayı ile organ bağış belgesi düzenletebilir. Ölüm ve/veya organlarını bağışlayabilir. T.C. Kanunlarına uygun olması koşulu ile canlı verici olarak organ bağışında bulunabilir.
Organ Bağışı Nereye ve Nasıl Yapılır?
- Sağlık Müdürlüklerinde,
- Hastanelerde,
- Emniyet Müdürlüklerinde (Ehliyet Alımı Sırasında),
- Organ Nakli Yapan Merkezlerde,
- Organ nakli ile ilgilenen Vakıf, Dernek vs. kuruluşlarda organ bağışı işlemi yapılabilir.
Organ bağışında bulunabilmek için; organ bağışı kartını iki tanık huzurunda doldurup imzalamak yeterlidir.
Organ bağışı yapanların, bu durumdan ailelerini de haberdar etmeleri daha sonra çıkabilecek problemleri önlemek açısından yararlı olacaktır.
Organ bağışında bulunan kişilerin organ bağış kartını daima yanında taşıması organ bağışı işleminin karışıklık ve gecikme olmaksızın yerine getirilmesini sağlayacaktır.
Kişi organ bağışından vazgeçtiği anda organ bağış kartını taşımaktan vazgeçmeli ve bu kararını ailesine bildirmelidir.
BAĞIŞLANAN ORGANLAR KİMLERE NAKLEDİLİYOR?
Öncelikle doku ve kan grubu uygunluğuna göre acil bekleyen hastalara nakiller yapılır. Her hasta için organ nakli kriterleri vardır. Bu kriterleri bilim kurulları (böbrek, kalp, karaciğer) belirler.
Organ paylaşımında en önemli öncelik;
- Tıbbi aciliyet
- Doku ve kan grubu uyumu,
- Din, dil, ırk, cinsiyet, zengin-fakir ayrımı gözetilmez,
- Ulusal Koordinasyon Sistemi tarafından dağıtım yapılır.
- Karaciğer ve Kalp hastaları için ülkedeki tüm bekleyen acil hastalar taranır. En uygun alıcıya nakil yapılır.
- Böbrek alıcıları sırasına göre belirlenir. Yapılan tüm işlemler kayıt altına alınıp belgelenir.
Hastanemizin poliklinik katında 2. koridorda bulunan Organ Ve Doku Bağış Birimine başvurabilirsiniz.
Tel: 0 216 474 79 00 (Dahili:225)
|
